Gartner 是一家領先的研究和顧問公司，始終為不斷發展的電子商務格局提供寶貴的見解。 Gartner 的預測強調了2023 年塑造數位市場的幾個關鍵趨勢。
1. 數位商務平台的興起
Gartner 預測數位商務平台將在 B2B 交易中變得越來越普遍。這些平台為企業購買和銷售產品和服務提供了一個集中中心，簡化了採購流程並提高了效率。此類平台的範例包括 Ariba Network、Tradeshift和 Coupa。
2.電子商務與ERP系統的整合
Gartner 強調了將電子 中東手機號碼列表 商務平台與企業資源規劃 (ERP) 系統整合的重要性。這種整合實現了兩個系統之間的無縫資料流，提高了庫存水準、訂單狀態和財務績效的可見性。它還有助於減少手動資料輸入錯誤並簡化業務流程。
3.全通路B2B的成長
全通路 B2B結合了線上和線下管道，提供無縫的客戶體驗，是 Gartner 預測的另一個趨勢。這種方法使企業能夠滿足客戶的多樣化需求，使他們能夠靈活地透過自己喜歡的管道購買產品和服務。
Gartner 強調 B2B 企業需要個人化其產品以滿足客戶的特定需求。透過利用數據分析和客戶洞察，企業可以客製化產品推薦、行銷訊息和定價策略，以創造更具相關性和吸引力的體驗。
5. 新興技術的採用
Gartner 也預測B2B 電子商 傳真清單資源 務中將採用人工智慧 (AI)、機器學習和物聯網 (IoT) 等新興技術。這些技術可用於自動化流程、改善決策並增強整體客戶體驗。
永續性是 Gartner 對 B2B 電子商務預測的關鍵主題。隨著消費者的環保意識越來越強，人們越來越期望企業採取永續的做法。這包括減少碳足跡、使用環保材料以及支持道德採購。
7. 網路安全的重要性與日俱增
隨著對數位管道的日益依賴，網路安全已成為 B2B 企業的首要任務。Gartner 強調需要採取強有力的安全措施來保護敏感資料並防止網路攻擊。這包括實施強大的身份驗證協議、定期更新軟體以及對員工進行網路安全最佳實踐教育。
8. 訂閱模式的轉變
Gartner 預測，基於訂閱的模式將在 B2B 電子商務中變得更加流行。這些模式為客戶提供持續的產品或服務訪問，通常以折扣價。這可以提高客戶忠誠度並為企業帶來經常性收入流。
9.移動商務的興起
行動裝置在 B2B 交易中變得越來越重要。 Gartner 預測，隨著企業針對行動用戶優化其網站和應用程式並提供特定於行動裝置的功能，行動商務將持續成長。
10.顧客體驗的重要性
Gartner 強調 B2B 企業需要專注於提供卓越的客戶體驗。這包括提供卓越的客戶服務、提供便利的支付選項以及確保及時交付產品和服務。
綜上所述，Gartner對2023年B2B電商趨勢的預測準確預測了產業的關鍵發展。透過了解和應對這些趨勢，企業可以在數位時代取得成功。