的開始一樣？夏天已經過去了。天氣轉涼。孩子們回到學校。是時候開始規劃我們的工作和個人計劃了……只剩下四個月了！在九月號中，我們涵蓋了許多主題，以幫助您制定年終計劃。布倫丹討論了在家工作的舉措以及對客戶和代理商的影響，凱瑟琳警告了視野狹隘的影響，萊斯利分享瞭如何為觀眾寫作。
我們也涵蓋雲端中的聯
絡中心解決方案、識別技術廣告資料庫、災難復原、成功策略、社交管道等問題。我希望夏天為您帶來充電的時間，九月為您帶來時間以新的見解和能量評估今年剩餘的活動。祝你秋天愉快。專題 什麼是新常態？作者：Brendan 閱讀新冠疫情如何永久改變客戶互動與環境。
聯絡中心領導隧道願
景 作者：Kathleen M. Peterson 不要模 澳洲華僑華人特別聯絡線索 糊大局。管理如何為你的受眾寫作 作者：萊斯利·奧弗拉哈萬 與高階主管和經紀人成功溝通的技巧。雲端聯絡中心克服 Ccaas 障礙作者：Jon Arnold 在雲端部署聯絡中心解決方案往往說起來容易做起來難。
業務連續性規劃 我們需
要災難規劃嗎？作者：馬克‧佩雷拉 (Mark Pereira) 災害來襲時，聯絡中心如何做出最佳計畫和回應。穿越動盪的客戶體驗 作
者：Brendan 閱讀聯絡中
心如何應對影響 Cx 的人員配置和 Z 世代風。座席體驗訊息傳遞 改善座席體驗 作者：Jennifer Shambroom 行動訊息為何以及如何幫助座席：以及客戶。