即使有这么多好处，您仍然需要考虑 CRM 是否是您的业务所需要的。归根结底，每项投资都必须有一个基础。
那么您如何知道您的公司是否需要这个系统？以下 5 个迹象可以清楚地表明这一点：
1. 你浪费了太多时间整理电子表格和笔记本
如果您意识到自己花了太多时间组织电子表格、日历 电话营销数据 或笔记本来管理客户，那么您需要获取 CRM 的第一个迹象就是。
这些解决方案不可扩展，因此随着与客户关系的发展，使用任何一种方式来捕捉有关客户的所有信息变得越来越困难。
2. 你没有以同样的方式服务所有顾客
在与每位客户互动时建立并实现关怀模式非常重要。
如果您无法维持这种模式，并且发现服务质量差异太大，那么这就是您需要使用 CRM 的第二个迹象。
让每个人的信息随时可用，以及添加任何新的重 决定用户是否购买您的产品的决定性因 要数据的工具，将更容易保持护理质量。
3. 由于您手头没有重要信息，您已经失去了生意。
您知道，在某些时候，需要掌握信息才能说服客户做出重要决定，对吗？
好吧，如果您通过惨痛的经历学到了这一点，在谈判的 否需要 CRM 关键时刻由于缺乏这些信息而失去了一笔交易，那么 CRM 就来敲您的门了。
有了它，无论您是在工作还是在 3,000 公里外的贸易展览会上，您都将获得所需的所有信息。离开。
4. 难以提供个性化的客户服务
服务是一回事，个性化护理又是另一回事。所以即使你获得了良好的服务，正如我们之前讨论过的，个性化服务是否很困难？
如果你的回答是肯定的，那么你是时候做出改变了。最终，今天的客户不仅仅接受基本的东西；他们需要量身定制的解决方案。
在这种情况下 CRM 如何提供帮助？他就是为此而生的！每个客户的数据库都旨在识别他们的需求并预测他们的需求。
换句话说，它旨在为您提供个性化护理并持续提供更多价值。
5.你需要一个远程工作的综合团队
您的团队是远程工作吗？也许您经常出差以达成交易或与潜在客户建立联系？
即使您的情况并非如此，您也可能已成功解决协调 消費者數據 公司营销和销售或关注客户成功的问题。
远程工作的移动性、无缝集成的透明度以及更 否需要 CRM 深入地帮助客户所需的数据需要强大的技术解决方案，例如 CRM。