您的客户经营他们的业务。您管理他们的在线广告账户。就是这样。
至关重要的是，你们双方都应该让这种区别体现在彼此的互动方式中。“你永远不可能像客户那样了解他们的业务或行业，”霍莉说。“即使你是这段关系中的数字营销专家，但事实上，有时你也必须听从他们的判断。”
然而迈克急于向我指出
户自行处理账户细节之间存在很大差异：“尽管我尊重客户在业务和市场地位方面的智慧，但我认为，他们最好限制自己动手的次数。”
共识：在明确你是客户经理的同时，也要敞开大门，鼓励合作和提出新想法。我认为斯科特的表述最贴切：“我会倾听他们的意见，并让他们的见解为我的策略提供参考。”
4. 背景
情境化就是将你面临的挑战或问题放在更大的视角来审视。在我与霍莉、斯科特和迈克的谈话中，我曾两次提到这一点。
第一个例子是关于当客户对你无法控 电报数据库 制的事情感到沮丧时，你应该如何应对。Mike 和 Scott 都提到了这一点，作为我们关于自我认知的讨论的切入点。“作为一名客户经理，你能为客户做的非常有限，”Scott 解释说。“有时候，他们会因为你完全无法控制的问题而找你麻烦。”
那么，你该如何处理呢？“你必须把问题放在具体情境中，”迈克说。“不要转移话题，也不要采取防御措施。在确认了他们的沮丧情绪后，尽量把问题放在更广泛的背景下来看待。”
优惠广告对实体店的作用有限
更具体地说，如果客户因为新的实验尚未产 销售人员如何利用创业精神来提升职业发展 生回报而感到沮丧，Holly建议你着眼于长远：“数字营销的起伏是不可避免的。没有什么事情是一蹴而就的。你和你的客户必须就每个人的期望达成共识。”
另一个例子与季节性有关。如果月度或季度业绩意外下滑，斯科特建议将其置于历史背景下看待。“通过同比业绩比较，而不是更常见的月度业绩比较，”他告诉我，“你就能理解为什么业绩低于平均水平。”
5.灵活性
与客户进行健康有效沟通的第五个也是最 比特币数据库美国 后一个关键点是，你能够适应不同的性格类型。有些客户会把你当朋友——对你的个人生活感兴趣，并希望你也能给予回应。而有些客户则完全是公事公办——他们唯一的愿望就是你别再谈论你孩子那支不起眼的棒球队，开始告诉他们真正需要知道的事情。
Holly、Mike 和 Scott 分别将这个话题与“表现得像客户团队成员一样”的重要性联系起来。“当然，每个客户的情况都不一样，”Holly 说。“但一般来说，你们之间的个人互动越多，你们对关系的健康状况就越有把握。”