或者，雇主必須讓員工在家工
作 (Wfh)，並透過電話、線上和視訊執行任務並與他人互動。例如透過聯絡中心進行客戶服務、支援、銷售和計費。因此，「遠距工作」和「zoom Calls」等術語進入了流行詞典。快進到今天的新常態。新冠病毒的消退（但並未消失），再加上不穩定的經濟，使雇主能夠嘗試讓員工重返辦公室。
E.，返回辦公室 (Rto)，包括內部聯絡
中心。但那些發現自己喜歡 Wfh 的員工 阿曼 WhatsApp 號碼數據 卻進行了反擊：也透過人員短缺（尤其是聯絡中心）來增強力量。因此，「混合工作」一詞也進入了平衡雇主和員工意願的字典。 Michele Rowan 那麼 Wfh（特別是針對聯絡中心）是這種新常態的一部分嗎？如果是的話，這種工作方式如何、多少、未來是什麼？為了找出答案，我們採訪了領先的居家辦公室專家兼在家工作聯盟總裁米歇爾·羅文 (Michele Rowan)。
Q：新常態下的 Wfh 發生了什
麼事？為什麼雇主要放棄它？哪些部 俄羅斯賭博特別聯絡線索 門將重返辦公室，哪些部門將留在家中？答：我真的不認為決策（目前）是由產業或部門驅動的。我認為這比那更個人化。我認為，圍繞著人們應該在哪裡工作（目前）的決策是圍繞著諸如減少設施佔地面積的能力等因素驅動的。
“……員工的偏好將勝出（無論它們
是什麼），但我們必須讓塵埃落 定才能確定這一點。” —米歇爾·羅文 目前擁有大量辦公空間的公司都希望將其填滿。當這些租約幾年後到期時，我認為我們會看到針對這些特定業務的一些不同的決定和行動。
目前的另一個驅動因素是高階主管
層級偏好與員工偏好。有些領導者確實喜歡在辦公室全職工作，並希望全部或大部分時間都能見到員工。有些領導者擔心員工如果每週沒有持續的面對面互動，就會脫離工作。有些領導者不相信他們的員工在遠距辦公時的工作效率與在辦公室工作時的工作效率相同。