接聽服務有什麼作用？這是一個常見的問題。接聽服務為企業提供虛擬接待員。這些代理商是真實的人，他們代表您工作並代表您的業務。他們遠距工作，並非直接受僱於您。虛擬接待員接聽所有來電、聊天和訊息。商務接聽服務可以涵蓋下班後、假日和週末。接聽服務有助於支持企業，確保不會錯過任何客戶電話，即使在正常工作時間之後，也能幫助企業發展。
凱拉麥吉爾 (Kayla McGill) 是柯林斯堡 Bin There Dump That的所有者，這是一家專業、負責任的垃圾箱租賃和處置特許經營公司，她已經使 哥斯大黎加電話號碼庫 用應答服務兩年多了。
「我可以將業務帶到任何地方，而不受辦公室電話的束縛。例如，我收到 AnswerConnect 發來的一條短信，說有人在那天晚上 8 點預訂了一個垃圾箱。那時，我就可以在家裡安排第二天的事宜了。
如果凱拉錯過了那通電話，她可能會失去這筆生意。全天候支援讓像 Kayla 這樣的小型企業可以隨時進行電話處理和即時預約安排。
虛擬接待員提供聯繫和可信度
接聽服務也提供人際聯繫。大多數的溝通（80% 的業務）都是透過電話進行。如果電話遺失，會對業務造成很大損失。另外，沒有人喜歡 業務壓力以及如何應對 留言或與自動語音系統交談。
「……這些電話系統互動是使用者對公司係統或服務體驗的一部分。這可能是導致他們離開的經歷。
自動語音系統會讓客戶感到被忽視、惱怒和整體不重要。在他們與代表交談之前，這可能會給他們留下不好的印象。接聽服務幫助企業將人際 人工智慧資料庫 關係保持在最前線。
這些只是眾多企業使用應答服務來協助管理通話的部分原因。