忠誠是建立持久關係的基礎。但如何贏得客戶的忠誠度呢？
在任何行業，忠誠度都是透過不斷為某人的問 埃及電話號碼庫 題提供「最佳解決方案」來贏得的。然後，無論您是否邀請客戶，客戶都會一遍又一遍地選擇您。很多時候，他們會將您推薦給他們的朋友，有時會提供建設性的回饋。他們對這段關係很認真，除非像其他關係一樣，他們感到失望。
贏得客戶忠誠度
愛情在事業上並不總是盲目的。56% 的客戶對「吸引他們」的品牌保持忠誠。
一方面，顧客思考為什麼他們應該購買產品或服務，更重要的是，為什麼要從你這裡購買。另一方面，小型企業面臨商品陷阱——太多競爭對手說為什麼它們是更好的選擇。因此，建立忠誠度既不容易，也不便宜。
了解影響客戶忠誠度的因素
專業知識：滿足顧客的期望，引起他們的滿意。
便利性：您儲備充足，永遠不會失望。你就在他們的觸手可及的範圍內。你幫忙。
聲譽：很多人都知道你的標準，並為其擔保。
價值：您提供的不僅僅是產品或服務。你創造實用性。你創造幸福。
獎勵：客戶留下來是為了享受與您在一起的好處，例如優惠、免費贈品、獎金等。
但是，品牌忠誠度還有另一個不可或缺的因素──真實的人際關係。
當客戶知道您會加倍努力提供 24/7 支援時，他們會不斷回來。當您的 經濟衰退時期的 6 大行銷技巧 電話響起時，他們需要一個聲音來確保「我們找到您了」。
與真實的人保持真實的業務
96% 的客戶表示，客戶服務是他們對品牌忠誠度的決定性因素。簡而言之，每次客戶與您聯繫時，他們觀察到的不僅僅是您銷售的產品。他們的滿意度取決於他們所受到的接待和對待。當他們打電話時，他們想要的是真正的問候——而且要快！
未接來電就像航空公司遺失了乘客的行李、郵遞員遺失了信件或餐廳遺失了您的訂單。當客戶打電話時，將他們重新導向到機器人、語音郵件或保留訊息可能是最後一根稻草。未接聽的電話會對客戶對您的看法產生很大影響。而且，企業是否會因為未接聽電話而失去客戶？一直以來。大約 85%的人在您錯過電話時不會回電。
小型企業在提供客戶支援方面面臨各種障礙。其中最主要的是在工作時間之外回應查詢並投資更新的技術。如果不加以解決，這些問題可能會抑製成長並阻止回頭客。
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當你了解你的客戶時，他們就會繼續選擇你。永遠在那裡。
來源：AnswerConnect
快速外帶。
- 在任何行業，忠誠度都是 消費者數據 透過不斷為某人的問題提供「最佳解決方案」來贏得的。
- 96% 的客戶表示，客戶服務是他們對品牌忠誠度的決定性因素。
- 專業知識、便利性、聲譽、價值和獎勵是影響客戶忠誠度的一些主要因素。
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